사용자재방문1 "이 가게 다신 안 와!" VS "다 써보고 싶어~" 구글애널리틱스4(GA4) 사용자 재방문율 분석으로 사용자 경험 개선하기 돈 버는 IT 지식 연구소 #1인개발자는 개발만 잘해선 안된다 #마케터는 기술을 모르면 안된다 "소 잃고 외양간 고친다"라는 속담 다들 알고 계시지요? 사실 이 속담은 마케팅의 세계에서도 적용되는 속담입니다. 한 번 떠난 소는 다시는 외양간으로 돌아오지 않는 것 처럼, 한번 떠난 고객도 다시 붙잡기가 정말 어렵습니다. 더욱 암담한 것은 현실에서는 고객이 떠났는지 아닌지 조차 제때 파악하기가 어렵다는 것입니다. 많은 비즈니스에서 "단골"의 중요성을 매우 강조하는데요. 사실 단골 고객의 의미는 단순히 매출을 안정적으로 내주는 고마운 고객이 아닙니다. 단골 고객은 우리 서비스의 가치를 알아주고, 때로는 건의도 해주고, 주변에 입소문을 내주고, 심지어는 다양한 방면에서 가치를 더해주는 마치 만능 영업사원 같은 .. 2023. 9. 22. 이전 1 다음
